it技术支持工程师

岗位职责
1、负责公司全员日常IT技术支持工作，包含电脑、打印机、投影仪、门禁、监控等办公软硬件设备的故障排查、维修、调试与日常维护，保障办公设备正常运转。
2、负责企业办公网络运维，处理WiFi、局域网、VPN、网络卡顿、断网等常见网络问题，熟悉TCP/IP、DNS、DHCP等基础网络知识，完成基础网络设备的巡检与调试工作。
3、负责员工办公系统、办公软件运维，包括Windows、macOS系统安装、重装、优化，Office、企业邮箱、办公OA、业务系统的安装、调试及故障解决，快速响应员工报修需求。
4、负责公司IT资产管理，统计、登记、盘点电脑、配件、网络设备等固定资产，做好设备领用、归还、报废登记，建立完善资产台账。
5、配合完成机房日常巡检、设备维护、线路整理，保障机房设备稳定运行，做好日常运维记录与问题归档。
6、对接外部技术服务商，跟进复杂技术问题的处理进度，协同完成系统升级、软件部署、办公环境IT优化等工作。
7、收集员工IT使用问题与优化建议，输出简单的办公设备、软件使用指引，提升全员办公效率，完成领导交办的其他IT运维相关工作。
五、任职要求
1、学历：计算机、信息技术、电子信息等相关专业优先，优秀应届生可放宽条件。
2、经验：IT技术支持、桌面运维、helpdesk相关工作经验，有企业驻场支持经验者优先，应届生可培养。
3、技能：熟练掌握Windows/macOS系统运维、软硬件故障排查；熟悉办公外设运维调试；具备基础网络排查能力，能独立处理日常网络故障。
4、能力：具备良好的问题分析与独立解决能力，响应及时、执行力强，能快速处理突发IT故障；沟通表达流畅，耐心细致，可高效对接各部门员工。
5、素养：工作认真负责、有责任心和团队协作意识，服从工作安排，能适应偶尔紧急运维加班，无不良职业记录。