it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司软件产品及IT系统的日常维护，快速响应并解决客户及内部用户的技术问题。
2. 针对系统故障进行深度诊断与分析，输出解决方案并推动问题闭环，确保业务连续性。
3. 编写技术支持文档及操作手册，沉淀常见问题处理经验，提升团队支持效率。
4. 协同研发团队反馈产品缺陷与优化建议，参与系统迭代升级的测试与验证工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统基础运维，掌握SQL数据库基本操作，了解常见网络协议。
3. 具备良好的逻辑分析能力与沟通表达能力，能清晰理解用户需求并提供专业技术支持。
4. 拥有IT技术支持或系统运维经验者优先，持有ITIL、CCNA等相关证书者加分。