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负责线上客户咨询接待、订单对接、下单录入，及时回复客户疑问；跟进订单全流程；处理订单改单、撤单、售后问题，协调库房 / 业务解决客户诉求；遵守接单时效，保证消息及时回复，维护客户关系；熟练使用办公软件，打字速度达标；熟悉产品规格、报价优先，无经验有师傅带。