策略运营客服

工作职责
1. 负责装饰装修客户全生命周期的服务运营，通过策略优化提升客户满意度与转化率。
2. 分析客户咨询数据与服务流程痛点，制定针对性的服务策略并推动落地。
3. 协调设计、施工等部门资源，解决客户服务过程中的跨部门协作问题。
4. 建立客户服务标准与话术体系，提升客服团队的服务专业性与响应效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务或相关专业优先。
2. 具备1年以上客户服务或运营相关经验，有装饰装修行业经验者优先。
3. 具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出优化方案。
4. 拥有良好的沟通协调能力与服务意识，能快速响应客户需求并解决问题。