车辆运营客服

工作职责
1. 负责公司运营车辆的日常调度与管理，根据业务需求合理分配车辆资源，确保运输任务高效完成。
2. 对接客户与司机，及时响应车辆使用需求，跟踪运输进度，协调解决途中出现的异常问题。
3. 记录车辆运营数据，包括里程、油耗、维修保养等信息，定期整理分析并形成报告。
4. 处理客户关于车辆服务的咨询与投诉，维护良好的客户关系，提升服务满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有客服或车辆调度相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并协调资源解决问题。
3. 熟悉办公软件操作，具备基础的数据整理与分析能力。
4. 工作细致耐心，抗压能力强，能适应弹性工作安排。