策略运营客服

工作职责
1. 负责客户咨询的全流程响应与解决，通过专业服务提升客户满意度与复购率。
2. 分析客户反馈数据，提炼业务痛点与需求，输出策略优化建议并推动落地。
3. 协同运营、销售团队优化服务流程，制定标准化客服话术与解决方案。
4. 跟踪客户生命周期，主动触达高价值客户，挖掘潜在业务机会。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上客服或运营相关工作经验。
2. 具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出改进方案。
3. 拥有优秀的沟通表达与问题解决能力，能快速响应客户需求。
4. 熟悉批发零售行业业务逻辑，有客户分层运营或策略优化经验者优先。