车辆运营客服

工作职责
1. 负责车辆运营全流程的客户咨询响应，及时解答司机/客户关于订单状态、调度安排的疑问。
2. 协调处理车辆运营中的异常情况（如调度冲突、路线变更），联动司机端与运营端快速解决问题。
3. 记录并整理运营过程中的客户反馈与问题数据，定期输出优化建议。
4. 协助完成车辆运营数据的统计与报表制作，为运营决策提供支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，具备客服或运营支持经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解并解决客户需求。
3. 熟悉办公软件（Excel/Word）操作，具备基础的数据整理与分析能力。
4. 具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境与突发问题处理。