酒店客房经理客房主管

工作职责
1. 全面负责客房部日常运营管理，制定并执行客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程，确保服务质量符合酒店标准。
2. 统筹客房排班与人员调配，监督员工服务规范执行，定期开展技能培训与绩效评估，提升团队专业能力。
3. 负责客房物资盘点与成本控制，优化布草、清洁用品等耗材的使用效率，降低运营成本。
4. 及时处理宾客投诉与特殊需求，协调跨部门资源解决服务问题，提升宾客入住体验。
5. 配合前厅部做好客房预订与入住衔接，确保客房周转效率与出租率目标达成。
任职要求
1. 高中及以上学历，3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程。
2. 掌握客房清洁标准、布草管理规范及设备维护基础知识，能独立制定服务流程。
3. 具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励员工并处理突发问题。
4. 服务意识强，注重细节，能以宾客需求为导向优化服务流程。
5. 熟悉酒店PMS系统操作优先，持有相关职业技能证书者优先。