职位描述
文本标注家电批发/零售/贸易互联网电商
【岗位职责】
1、负责天猫、京东等个平台机器人的智能话术库,编辑、维护客服机器人应答率(不限于话术/活动上新货迭代),确保信息准确性和拟人性;
2、针对日常、活动、直播等各类活动,进行机器人催付和回访设置,确保机器人能在活动期间有节奏性的触达客服,提高转化率;
3、运用RPA、智能质检、大模型等工具提升机器人配置与运营效率,实现人机协作闭环;
4、与各平台客服团队紧密合作,磨合机器人的使用技巧,提供简单易懂的机器逻辑,同时积极收集客服团队的建议,不断优化机器人性能。
【任职要求】
1、大专及以上学历,信息技术、软件工程、数据统计等相关专业优先;
2、2年以上AI训练师,熟悉电商主流平台经验者优先,家电类目熟悉者优先;具备AI智能客服文本搭建训练经验,擅长晓多、店小蜜、乐言、京小智等智能软件配置优化者优先;
3、有从0-1的完整搭建经验,不同软件与不同类目的操作,能迅速上手;
4、文字功底好,工作积极主动,认真负责、细心,具备良好的协调沟通能力、跨团队合作及多项目业务协同能力。
1、负责天猫、京东等个平台机器人的智能话术库,编辑、维护客服机器人应答率(不限于话术/活动上新货迭代),确保信息准确性和拟人性;
2、针对日常、活动、直播等各类活动,进行机器人催付和回访设置,确保机器人能在活动期间有节奏性的触达客服,提高转化率;
3、运用RPA、智能质检、大模型等工具提升机器人配置与运营效率,实现人机协作闭环;
4、与各平台客服团队紧密合作,磨合机器人的使用技巧,提供简单易懂的机器逻辑,同时积极收集客服团队的建议,不断优化机器人性能。
【任职要求】
1、大专及以上学历,信息技术、软件工程、数据统计等相关专业优先;
2、2年以上AI训练师,熟悉电商主流平台经验者优先,家电类目熟悉者优先;具备AI智能客服文本搭建训练经验,擅长晓多、店小蜜、乐言、京小智等智能软件配置优化者优先;
3、有从0-1的完整搭建经验,不同软件与不同类目的操作,能迅速上手;
4、文字功底好,工作积极主动,认真负责、细心,具备良好的协调沟通能力、跨团队合作及多项目业务协同能力。
工作地点
佛山顺德区美的置业写字楼1303

认证资质
营业执照信息

更新时间 6月27日





