车站工作人员五险一金 **-**元

工作职责
1. 负责车站旅客进出站引导、票务核验、乘降秩序维护等日常客运服务工作，严格执行客运作业规范，保障旅客出行流程顺畅。
2. 受理旅客现场咨询、求助与投诉，及时响应旅客诉求，协调解决旅客出行过程中遇到的各类问题，维护良好的车站服务形象。
3. 配合落实车站安检、违禁品排查、特殊重点旅客帮扶等工作，严格执行安全管理规定，排查现场运营安全隐患。
4. 配合做好突发大客流、设备故障、极端天气等应急场景的现场处置工作，按照预案要求完成客流疏导、秩序维护，保障车站运营稳定。
5. 负责责任区域内的服务设施巡检、环境卫生监督，及时上报设备异常、服务漏洞等问题，跟进整改进度。
任职要求
1. 高中/中专及以上学历，形象端正，普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力。
2. 具备较强的服务意识与责任心，耐心细致，能适应客运行业轮班制工作节奏，服从站点岗位调度安排。
3. 熟悉客运服务基本流程与安全管理规范者优先，有车站、机场、轨道交通等一线服务岗位工作经验者优先。
4. 具备基础的应急处置能力，遇到突发情况能冷静应对、快速上报，可独立完成岗位内常规服务工作。
5. 无不良从业记录，遵纪守法，能严格遵守车站各项管理规章制度。
补充说明
1. 薪酬福利：缴纳五险一金，提供岗位相关配套福利保障
2. 排班信息：执行车站轮班制，具体排班按站点运营安排执行