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客服经理
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郑州
管城回族区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
物业管理
居民服务
岗位职责:
1、带领团队开展物业费收缴、追缴、预缴等工作,完成经营指标,组织开展多种经营业务,达成社区经营指标;
2、组织社区文化活动开展,为业户提供多样化的文娱活动,促进品牌和文化建设;
3、对业主现实和潜在的需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目,组织实施,并不断完善客户服务体系及服务流程;
4、负责业户关系维护,不断创新服务,收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录,并负责跟进妥善处理客户投诉,确保投诉处理率,提升客户满意度。
任职要求:
1、教育背景:大专学历,物业管理或管理类专业优先;
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队经验,能迅速、灵活地处理各种突发事件,具有较强的应变能力,能够有效协调各方资源并推动工作开展,熟悉物业相关法律法规;
3、有较好的业户服务意识,沟通能力、抗压能力强 。
4、该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。
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工作地点
郑州管城回族区凤凰悦府
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