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职位描述
电话客服
岗位职责：
1、 负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题；
2、 负责将职责范围内无法解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3、 系统跟进本人受理的未闭环问题，推动问题解决直至闭环；
4、 对本人服务客户的满意度指标负责。
岗位要求：
1、 统招大专及以上学历，理工科专业优先；
2、 熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；
3、 优秀的沟通能力和问题解决能力，具备同理心和基础的聆听技巧；
4、 打字速度每分钟不低于45字，准确率不低于90%。
1、 负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题；
2、 负责将职责范围内无法解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3、 系统跟进本人受理的未闭环问题，推动问题解决直至闭环；
4、 对本人服务客户的满意度指标负责。
岗位要求：
1、 统招大专及以上学历，理工科专业优先；
2、 熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；
3、 优秀的沟通能力和问题解决能力，具备同理心和基础的聆听技巧；
4、 打字速度每分钟不低于45字，准确率不低于90%。
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工作地点
安徽省芜湖市鸠江区楚江大道辅路综合楼
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职位发布者
管先生/人力资源经理
昨日活跃
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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