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欧洲环线游客服

6000-10000元
  • 广州越秀区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服投诉客服全白班境外游客服欧洲旅游客服旅游服务
岗位职责:
1、咨询响应:熟悉欧洲环线游产品,讲解欧洲旅游信息,及时回复咨询,提供一站式专业解答。
2、订单跟进:对接下单,熟练使用内部系统,跟踪订单并实时更新,确保准确率。
3、投诉处理:热情接待投诉,协调资源解决问题,记录处理过程,助力服务质量提升。
任职要求:
1、相关技能:大学英语四级以上,熟悉欧洲旅游市场者优先。
2、文字能力:有一定的文学基础,善于文字沟通,能用清晰、准确文字与客户沟通。
3、服务意识:以客户为中心,热情耐心,沟通应变能力强,积极提升服务质量。
4、学习协作:能快速掌握新知识,与团队成员紧密配合,解决客户问题。
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工作地点

广州越秀区汉国大厦20层

职位发布者

由女士/招聘主管

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华程国旅集团,全国百强旅行社、5A级旅行社、北京民营企业百强,总部位于北京,实现了全国及海外布局,在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、南京、厦门、郑州、拉萨、兰州、丽江及奥地利维也纳、英国伦敦等地设有数十家分支机构,服务全国及海外近万家代理商合作伙伴。
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