400-885-9898
职位描述
房地产客服
岗位职责：
1、审核及管理客户档案，监督完成客户数据库更新及备份
2、审核及统筹各项认购、签约相关工作，合理安排人员、时间的分配
3、督导客户房屋产权证办理进度，分类汇总，合理安排第三方合作机构配合进度
4、协助经理处理与各合作单位的配合，初审并跟进合作中介的代理费结算，查漏补缺，渠道合作合同跟进
5、协助协调银行关系，跟进客户按揭情况，统计并上报客户回款进度
6、根据本部门的工作目标和年度期经营计划，协助上级主管规划、组织推进客户服务，协助拟定年度客服计划，维护良好的客户关系，提升公司形象
7、组织好售前、售中、售后的各种服务工作，监督并提高客服人员的服务质量
8、协助上级主管制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督、指导执行
任职要求：
1、有房地产公司销售客服经验，熟悉现行限购政策及能熟练操作网上认购、签约
2、熟练掌握房地产销售程序及售后服务程序
3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规
2、审核及统筹各项认购、签约相关工作，合理安排人员、时间的分配
3、督导客户房屋产权证办理进度，分类汇总，合理安排第三方合作机构配合进度
4、协助经理处理与各合作单位的配合，初审并跟进合作中介的代理费结算，查漏补缺，渠道合作合同跟进
5、协助协调银行关系，跟进客户按揭情况，统计并上报客户回款进度
6、根据本部门的工作目标和年度期经营计划，协助上级主管规划、组织推进客户服务，协助拟定年度客服计划，维护良好的客户关系，提升公司形象
7、组织好售前、售中、售后的各种服务工作，监督并提高客服人员的服务质量
8、协助上级主管制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督、指导执行
任职要求：
1、有房地产公司销售客服经验，熟悉现行限购政策及能熟练操作网上认购、签约
2、熟练掌握房地产销售程序及售后服务程序
3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规
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工作地点
北京顺义区誉天下三区109号楼
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职位发布者
曹昊/人事经理
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北京长乐房地产开发有限公司北京长乐房地产开发有限公司(BEIJING CHANG LE REAL ESTATES DEVELOPMENT CO., LTD)为长江实业集团有限公司附属公司 Subsidiary of CK ASSET HOLDINGS LIMITED长江实业集团有限公司(长实)为长江集团的旗舰。长江集团是一家建基香港的跨国企业，集团在香港的成员包括三家同为恒生指数成份股的上市公司：长实、和记黄埔有限公司及电能实业有限公司（前称香港电灯集团有限公司）；在香港联合交易所主板上市的长江基建集团有限公司、长江生命科技集团有限公司、和记电讯香港控股有限公司、和记港陆有限公司及TOM集团有限公司。截至二零一二年九月三十日，长江集团旗下在香港上市之公司的总市值为八千七百五十亿港元。长江集团的业务遍及全球五十二个国家，雇员人数约二十七万名。长实是一间地产发展及策略性投资公司。长实为香港规模最大的地产发展商之一。自1992年签署第一份合资合同后，长实自此不断参与内地的地产发展项目，如座落于北京的亚洲最大商业建筑群之一-北京东方广场，总投资额超过20亿美金。长实亦致力于北京地区及全国开发大型高中档房地产项目。北京长乐房地产开发有限公司为其附属机构，开发顺义天竺地区(中央别墅区核心地段)占地70万平方米高档房地产项目，公司将为员工提供自我挑战及发展机会，并提供优厚的薪酬福利，完善的内部培训及晋升制度。现诚聘以下具备敢于创新、敢于自我挑战，富有团队精神之专业人士加盟：
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