该职位已失效,看看其他机会吧

电商客服主管

6000-10000元
  • 成都青羊区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服售前客服售后客服电商客服线上客服团队管理医药批发/零售
岗位职责:
1、负责淘宝、京东、美团各平台客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
5、带领客服团队处理好售前售后问题,维护店铺的好评,令客户满意。
任职要求:
1、大专及以上学历,药学相关专业;
2、3年以上B to C客服经验,1年以上客服团队管理经验,熟悉各平台规则;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、梳理客服相关工作SOP,并能进行客服培训工作;
5、能将客户要求与运营策划部门反映,提升营销效果,能处理好与各类客户及同事间的关系;
6、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识及营销意识;
7、具有医药行业客服经验优先,熟悉ERP优先考虑。
查看全部

工作地点

成都青羊区青羊工业总部基地N区28栋一楼

职位发布者

高女士/HR

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo好医生集团公司标签
好医生药业集团有限公司经过30多年的发展,已成为集科、工、贸为一体,以药业为核心的“大健康”产业全面发展的大型企业集团。集团业务分布在医药工业、医药商业、医疗服务、医药研发、中药材种养殖基地、农产品精深加工、日化工业、体育文化八大版块,下属有37家全资子公司,14个GMP工厂,2家医贸公司,产业分布在四川、云南、贵州、山西、辽宁。集团以创新驱动为发展战略,建立了一个国家企业技术中心,两个省级企业技术中心,一个省级工程技术中心,一个省级重点实验室;拥有4家高新技术企业,是农业产业化国家重点龙头企业,四川省创新型企业;建立了三州地区首个省级院士(专家)工作站和国家级博士后科研工作站;与浙江大学、四川大学、澳门科技大学、成都中医药大学、西南民族大学、大理大学、昆明理工大学等国内多所高校科研院所建立了产学研平台。好医生药业是工信部“中国医药工业百强企业”、“中国中药制药百强”,好医生商标是“中国驰名商标”。
公司主页