居家客服

工作职责
1. 负责淘宝、京东、拼多多等电商平台的用户咨询响应，通过在线沟通解决订单查询、物流跟踪、售后退换等问题。
2. 准确记录用户反馈的产品问题与服务建议，同步至运营团队以优化服务流程。
3. 在周六日及节假日的业务高峰期，保障服务响应速度与质量，提升用户满意度。
任职要求
1. 专科及以上学历，有电商平台客服经验者优先。
2. 熟悉淘宝、京东、拼多多等主流电商平台的规则与操作流程。
3. 打字速度快，能熟练使用在线客服工具及基础办公软件。
4. 普通话标准，沟通表达清晰，具备较强的耐心与应变能力。
补充说明
1. 工作时间：仅周六日及节假日
2. 工作形式：居家办公