一、岗位职责:
1、制定并执行客房部年度/月度工作计划、运营标准与工作流程。
2、监督所有客房、公共区域(走廊、电梯间、休息区等)的清洁、保养与维护质量,确保符合酒店品牌标准。
3、协调与前厅部、工程部、安保部等其他部门的日常协作,确保客房状态信息准确,及时响应客人需求。
4、建立并持续完善客房服务标准与检查制度(如房务检查表、公共区域巡检表)。
5、负责客房部的人员招聘、排班、培训、绩效考核与团队建设。
6、编制并管控客房部年度预算,包括人力成本、物料消耗、设备维护等。
7、参与酒店运营会议,汇报客房部工作并提出建议。
二、任职要求
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、5年以上酒店客房部工作经验,其中至少2年以上同岗位或客房部主管管理经验;有品牌连锁酒店经验优先考虑。
3、较强的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。