物业客服主管

职位描述
1、负责对客服部的各项工作进行组织、管理、监督、协调。
2、负责统筹协调各部门处理业户诉求，做好监控，及时做好回复、跟踪、检查工作。
3、负责召开本部门例会，定期总结与计划，组织员工培训。
4、对辖区内外的品质、公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等。
5、负责业主关系维护，定期走访业户，收集业主资料并做好档案管理工作。
6、负责物业服务费、停车费及其它相关费用的催收工作。
7、负责组织并管理项目举行的各种项目文化活动。
8、负责监督检查物业信息管理系统的信息录入、日常维护，确保系统运行无异常，信息准确、真实。
9、负责业主装修备案及验收的审核工作。
10、负责审核本部门对外公示信息。
12、定期抽查空置物业、钥匙管理、日常资料、业主档案
13、有相关写字楼客服团队管理经验
任职要求
1.学历要求:相关专业专科及以上学历；
2.从业时间要求:三年以上同岗位工作经验，具备一线管理工作经验；
3.年龄要求:35周岁以下。
职位福利:五险一金、带薪年假