职位描述
物业管理居民服务
岗位职责：
1.根据服务中心年度客户满意度目标，制定年度客户服务提升工作计划及全年工作计划；
2.推动公司战略性工作（管家类）在住宅项目的落地；
3.项目各区域管理、客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；
4.负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
5.负责监督项目内的业户回访、走访工作，收集客户意见或建议并跟进至关闭为止，全年覆盖一遍全园区业主；
6.协助进行业主恳谈会、社区活动等活动；
7.管理中心、服务中心交办的其他工作任务。
岗位要求：
1.大专及以上学历，管理类、营销类相关专业；
2.具备一定的服务礼仪、普通话流利，有较强表达能力、沟通能力和执行力；
3.熟练使用办公软件，性格开朗、乐观、稳重、爱岗敬业，有良好的职业道德；
1.根据服务中心年度客户满意度目标，制定年度客户服务提升工作计划及全年工作计划；
2.推动公司战略性工作（管家类）在住宅项目的落地；
3.项目各区域管理、客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；
4.负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
5.负责监督项目内的业户回访、走访工作，收集客户意见或建议并跟进至关闭为止，全年覆盖一遍全园区业主；
6.协助进行业主恳谈会、社区活动等活动；
7.管理中心、服务中心交办的其他工作任务。
岗位要求：
1.大专及以上学历，管理类、营销类相关专业；
2.具备一定的服务礼仪、普通话流利，有较强表达能力、沟通能力和执行力；
3.熟练使用办公软件，性格开朗、乐观、稳重、爱岗敬业，有良好的职业道德；
职位福利：五险一金、包吃、节日福利、不加班、高温补贴
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