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产业园区物业客服主管

7000-8000元
  • 北京顺义区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

产业园区客户沟通物业管理
1.监督、督促各项费用收取,与财务部核对收费情况。对于欠费业主进行专门研究及确定解决方案,确保收费工作顺利进行;
2.不定时抽查员工的工作情况,及时处理发现的问题,评估员工工作业绩,奖勤罚懒
3.负责每月整理、归档客户各类质量记录,检查是否规范,及时纠正不合格项,确保存档记录资料的齐全及有效性;
4.责VIP看房接待的礼仪指引,会议服务接待等工作,对VIP看房路线提前查看,发现问题项及时提报至相关部门,确保良好状态。
5.负责不定期与客服经理进行相关事项的汇报、协助客服经理处理日常事务;
6.定期拜访客户,与客户负责人进行沟通协调,保证问题处理的时效性;
7.处理所管辖园区的客户投诉、咨询、建议等,并做相关记录,并跟进处理;对重大投诉及时上报上级。
8.负责租户入住和退租手续的办理,严格办理客户入住,装修等相关手续;
9.协助完成项目现场客户活动
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工作地点

顺义区普洛斯-北京环普国际科创园GLP I-Park Beijing

职位发布者

才女士/人事经理

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公司Logo北京万通鼎安国际物业服务有限公司
北京万通鼎安国际物业服务有限公司(简称万通物业)是万通集团旗下专业物业服务企业,是中国物业管理协会常务理事、北京物业管理协会常务理事,一级物业资质企业。万通物业经过近20年的发展历程,公司管理的物业面积已超过400万平方米,管理项目超过20个,业务覆盖北京、天津、无锡、杭州、郑州、成都、南昌等十余个城市,员工队伍超过1000人。万通物业成立至今,在充分借鉴西方物业管理的专业化管理经验同时,努力融入东方特有的儒家思想,本着“因地制宜、立足本土,以人为本”的经营理念,实现管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制。公司在管的多个项目曾荣获建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范”奖项,并于1998年率先通过ISO9002国际质量标准体系认证。万通物业成立初期时的多样化的市场拓展使万通物业积累了丰富的针对商务写字楼、高档公寓、别墅等不同类型物业市场的行之有效的管理方法,并最终于确定以“品质万通,品味生活”的核心理念为导向,以“专业、亲和、优雅”的管理品质和提供个性化特色服务为特征的企业核心竞争力,将企业的发展定位锁定在为高端物业项目提供高品质服务上。目前,万通物业管理的项目包括万通新世界广场、万通中心、联想大厦、龙山新新小镇、万泉新新家园、滴滴出行等……我们致力以专业、亲和、优雅的服务品质,将万通物业打造成经验丰富、信誉卓越、国际知名的物业管理公司。
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