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客服经理(高端私立医院)

1-1.1万
  • 北京东城区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服英语医院
岗位职责:
1、负责统筹客服部整体运营工作;
2、负责设计客户全周期服务流程,制定标准化服务SOP及满意度提升方案;
3、负责主导客户分层管理与精准维护策略,通过健康随访、复诊提醒、产品推荐等提升客户粘性与复购率;
4、负责管理客服团队培训考核体系,建立客服知识库及应答逻辑,确保服务质量与医疗专业性;
5、负责联动市场、医疗部门,基于客户需求分析推动初诊引流及交叉销售目标达成;
6、负责开发新客户,拓展老客户,维护客户关系,确保服务质量。

任职要求:
1、本科及以上学历,形象好,气质佳;
2、3-5 年客服管理经验,兼具服务意识与销售思维;
3、良好的沟通协调能力,处理客诉能力强;
4、英语口语能力强加分;
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工作地点

东城区北京天坛普华医院

职位发布者

张女士/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo北京天坛普华医院有限公司
北京天坛普华医院(TTPH),拥有120张病床,是按照现代西方医院管理模式建立并经营的一家以神经科专科为主的综合盈利性医院,致力于成为向国内外病患提供高品质医疗和完美健全的保健服务的最佳医疗机构。本院依托北京天坛医院强大的医疗技术力量,全面引进现代西方医院管理的理论和实践经验。医院已经于2005年1月开始营业。为满足业务发展需要,本院诚聘各界英才加盟。Beijing Puhua International Hospital is a 120-bed for-profit hospital, establishing and operating with the highest international standards. As a neuro-oriented facility, Beijing Puhua International Hospital delivers high-quality medical care and excellent healthcare service to both domestic and international patients. By relying on the strong medical technology from Beijing Tiantan Hospital and the advanced western hospital management theory and experience, Beijing Puhua International Hospital was opened since January, 2005. In order to meet the business development needs, we are now looking for energetic candidates with good caliber to join us.我们坚信:您的成长是普华的成长!普华的未来也是您的未来!电话:010-67035566官网:http://www.puhuahospital.cn
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