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电商客服

5000-7000元·13薪
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制计算机硬件耐用消费品
岗位职责:
1、负责通过淘宝、天猫、京东等聊天工具回答顾客提问,及时处理售前/售后问题,维护品牌服务形象;
2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
3、负责电商店铺指标的维护,能针对异常快速定位原因并提出解决方案;
4、负责售后件及快递问题的协调与处理。
岗位要求:
1、一年以上电商平台工作经验(优秀者可放宽条件),数码类目电商经验者优先;
2、熟悉电商规则,了解网购流程,具备一定网络销售技巧,能妥善处理售前售后各类问题;
3、有耐心,亲和力佳,具备强烈的主动服务精神和责任心,能长期稳定工作;
4、具有店铺指标维护、电商机器人维护经验优先;
5、能适应排班制,服从轮休/轮班安排。
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工作地点

广州黄埔区奥特朗科技园3栋309房

职位发布者

张先生/HRBP

三日内活跃
立即沟通
公司Logo广州商科信息科技有限公司
公司主页:http://www.sk1999.com/​===============================广州商科信息科技有限公司——充满活力的IT品牌企业​概况介绍​商科,1994年成立于中国广州,是一家集技术研发、营销推广、技术支持服务为一体,从事消费数码电子产品研发和计算机硬件及周边设备、生产及销售的高新技术企业。​地址:集团总部坐落于广州珠江新城CBD富力盈通大厦。​​商科集团旗下拥有“台电”和“铭瑄”两大品牌,产品覆盖平板电脑、智能穿戴、一体机、移动存储、移动电源固态硬盘、计算机主机板、显示卡等领域。产品远销全球一百多个国家和地区,为亿万消费者提供智能化产品与服务。​​独立自主研发中心​---------​商科集团现有员工逾千人,拥有一支百余人的产品技术研发团队,商科在2011年负责承建广州市消费数码类电子产品工程技术研究开发中心。2015年,参与关于《USB接口移动电源技术要求》的广东省地方标准撰写。​商科集团拥有两百多项自主研发的国家专利,百余项实用新型专利和发明专利,以及数十项软件著作权。凭借高效的技术应用和技术整合能力,商科已经形成集技术研发、营销推广、技术支持服务为一体的综合实力。形成品牌多元化、产品多元化的高新技术企业,推动PC硬件、数码设备、智慧生活等领域的快速发展。​​集团理念​---------​商科集团除了不断提升自己的研发能力,并重视与国际著名企业的共同发展,是英特尔(intel)、微软(Microsoft)、英伟达(Nvidia)、超威半导体(AMD)等国际著名IT企业的深度战略合作伙伴。​商科集团始终秉承“志存高远,脚踏实地”的企业宗旨,发扬“稳健、质朴、诚信、执着、创新”的企业精神,以“提供强势产品,倡导优质服务”作为竞争策略。​​经营理念​---------​科学、严谨、高效、和谐、进取是商科重要的企业经营理念。在30多年的发展中,商科集团以进取的观念和行动,主动去认识和培育市场,创造了“强势品牌战略”、“强势产品战略”、“服务营销”等市场拓展新理念。​​人才理念​---------​商科自创立以来一直坚持“人尽其才,人尽其用,以人为本”的人才战略理念,在人才招募上坚持“德才兼备、以德为先”的原则。鼓励员工自主创新、鼓励员工参与管理,为员工提供完善的薪酬、福利。​​产品理念​---------​商科集团在产品研发的同时,非常重视品牌的行销以及管理,在“提供强势产品、倡导优质服务”的指引下,不仅致力于为渠道客户提供强势的产品解决方案,还致力于“打造一流品牌、创建一流的通路”。​
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