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接线员电话客服
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北京
丰台区
1-3年
大专
全职
招2人
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职位描述
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电话客服
倒班制
居民服务
岗位职责:
1、主要通过接听电话的形式,记录、反应遇到的问题
2、对电话反映的问题进行派单、回访等工作
3、接收、协调、处理各类投诉案件
4、使用标准话术进行沟通,确保信息采集完整
任职要求:
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件,打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
5、有物业相关从业经历者优先
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工作地点
北京丰台区芳城东里
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王先生/人事经理
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王先生 / 人事经理
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北京天岳恒房屋经营管理有限公司
物业管理,电力/水利/热力/燃气,工程施工
1000-9999人
未融资
北京天岳恒房屋经营管理有限公司成立于1976年,前身为北京市房屋经营管理公司,是首都第一家从事高层住宅楼宇管理的单位。现隶属于北京首开集团的全资子公司,国有企业。现为中国物业管理协会副秘书长单位、北京物业管理行业协会副会长单位,北京市供热协会常务理事单位。公司主营业务为物业管理、集中供热、房屋建筑工程施工。现拥有物业服务一级、房屋建筑工程施工总承包三级、防水防腐保温工程专业承包贰级、建筑装修装饰工程专业承包贰级、房屋安全鉴定一级等资质,并通过了质量、环境、职业健康安全、工程质量管理、23331能源管理和碳排放六体系认证。天岳恒公司从早期高层住宅管理起步,伴随着改革开放的进程,不断吸取先进的管理理念和经营模式,形成了独具“天岳恒物业”特色的愿景、使命和核心价值观。多年来,天岳恒一贯秉承“创新求实,致力物业”的企业精神,追求卓越的品质管理,致力于运用先进的管理手段和方法提高服务品质,多次被住建部和北京市评为“中国物业服务百强优秀企业”、“全国建设系统精神文明建设先进单位”、“首都文明单位”“供暖优秀单位”。通过四十年来不懈探索和实践,天岳恒积累了丰富的物业服务经验,总结摸索出了一整套独特的物业服务模式,创建和完善了综合性、全方位、系统化的物业科学管理和服务体系。公司自2007年至今,承担了北京市非经营性资产管理平台建设的重要任务。根据北京市政府加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题,推进市属国有企业非经营性资产实行专业化管理的政策要求,同时按照国务院有关文件精神,承接在京中央企业职工家属区“三供一业”分离移交任务。作为北京市“三供一业”项目主要接收单位,我公司肩负了非经营性资产和“三供一业”接收工作的重任,并将两项业务的接收工作列为近年来的工作重点。“十三五”期间,公司进一步完善非经营性资产管理平台建设,推进非经营性资产的专业化管理,继续全面完成市属国企待移交的非经营性资产和“三供一业”项目,提升住户的满意程度,为深化国资国企改革提供保障,保证国有资产保值增值。天岳恒全体员工始终铭记自己的职责,秉承“脚踏实地,心存高远”的创业精神,坚持用品质管理打造市场信誉,以求实、创新铸就企业辉煌,为着“让我们的顾客永远满意”的目标而努力奋斗。天岳恒公司诚邀您的加入,共同创造美好明天!
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