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前台客服主管

5000-6000元
  • 濮阳华龙区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服现场客服售后客服企业服务家具/家居/家电居民服务
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务管理经验,至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的表达能力及沟通能力。
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工作地点

华龙区红星美凯龙(濮阳商场店)

职位发布者

丛女士/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo红星美凯龙
红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”),截至2024年12月31日,红星美凯龙经营77家自营商场,257家不同管理深度的委管商场,通过战略合作经营7家家居商场,此外,公司以特许经营方式授权33家特许经营家居建材项目,共包括405家家居建材店/产业街。红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。 30多年来,从最初的“第一代”商场到目前的第九代“红星美凯龙家居艺术设计博览中心”,引领家居消费从单纯的“买家居”,过渡到“逛家居”、“赏家居”时代,通过欣赏家居艺术、家居文化,提升消费者自身的生活品位,红星美凯龙不断升级创新,通过打造线上线下一站式购物平台,满足消费者家居购物极致体验。同时,通过加大对绿色环保品牌的扶持,持续开展“绿色领跑”品牌评选,独创售前把控品牌准入、售中进行产品抽检、售后提供正品查询的全方位质量管理体系,努力保障每一位消费者的居家健康。
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