电商售后客服

**-**元

武汉洪山区
1-3年
大专
招1人

职位名称：电商售后客服
工作性质：全职
岗位职责：
-熟练掌握产品参数，属性，使用场景，了解户外人群。
-通过电商软件千牛/京麦等处理所有售后问题，解决客户问题。
-整理每日客户退货信息，汇总售后问题，制定相应的处理方案降低退货率。
-负责客户收到货后相应技术指导，需要耐心指导客户解决。
-负责纠纷处理，客户投诉、退换货，退款等工作，要求快速及时。
-审单，回评，针对顾客评价及时做好回评，中差评跟踪处理。
-及时跟进退款订单，保持退款时效在行业平均水平以上。
任职资格：
-学历要求大专以上，专业不限。
-对户外产品有相当了解的优先考虑。
-有拼多多/淘宝/抖音等电商售后工作经验，抗压能力强。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效应对压力。
- 品行端正，有责任心，自驱力强，善于沟通，情绪稳定，有耐心和团队意识。

公司介绍

北京普利斯特科技有限公司，是一家以电力行业成长为基础的高科技企业。公司成立于2002年，注册资金3000万，一直以来专注于仪器仪表、节电、工业自动化、通讯电子等行业设备的销售与服务。产品广泛应用于电力、智能化电网、电力托管、汽车行业、检测计量、高校、新能源、通信、节能等领域。为谋求更大发展的目标，于2013年成立普利斯特（香港）科技有限公司，总部设在北京，大力拓展海内外业务。同时先后在保定、广州、武汉成立销售服务办事处，负责周边设备的销售、维修服务和用户支持。优良的产品源自成熟的企业，真诚的合作来自真诚的理念。公司现已拥有一批接受过专业技术教育培训，有事业心，年富力强的管理、技术、销售人员，并与几大国内外仪器仪表厂商及国内的权威测量机构均保持着良好的合作关系。我们是A. Eberle GmbH & Co. KG的全国总代理，海康威视红外热像产品的华北区核心代理商，致远示波器的华北区代理……，与BK、ARBIN、泰克、横河、日置、安捷伦也保持着良好的合作。　普利斯特成长的过程，就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们将一如继往用心、努力做好每一件事，服务好每一位客户，满怀信心迎接每一次挑战。虔诚服务是我们存在的唯一理由！公司福利：√完善的福利待遇和休假制度。√你和家人的健康是我们最关注的。提供专业培训，有良好的职业发展空间，公司具备系统的人才培养体系平台广阔；你的成长是我们努力的目标！福利：员工宿舍、带薪年假、周末双休、法定节假日、带薪探病假、探亲假期、节日福利、定期体检、国外旅游、五险一金、交通补贴、午餐补贴、医疗补贴、高温补贴。免费提供茶点、咖啡、健身卡，舒适优越的工作环境；提供行业有竞争力的薪酬，满一年以上可享受额外的司龄工资；联系我们电话：010-62166636（818）邮箱：hr@chinaprecede.com官网：http://www.chinaprecede.com/公众号：普利斯特科技地址：北京市海淀区大钟寺13号华杰大厦B座八层8-B7室