更新于 1月15日

4s店客服专员

4000-8000元
  • 武汉汉阳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店客服4S店客服(稳定、五险、双休)
1、负责按流程进行销售进店客流接待的满意度回访调研工作
2、可根据回访内容提出满意度调查方式的改进意见
3、收集回访过程中客户所反馈的信息并记录,形成书面文件,为客户满意度调查提供数据支持
4.、作并提交客户满意度回访报告,为销售部提出改善方案计划
5、定期推进客户关怀回访并向客户推荐相关活动,收集客户意见并反馈上级
6、对销售系统战败客户进行回访,了解客户流失原因,并形成分析报告汇报相关负责人
7、负责交车提车客户面访并整理客户反馈内容生成分析报告提交上级
8、受理并积极回应客户投诉,协助监督相关负责人执行过程并跟踪闭环,改善客户满意度
9、客户资料整理存档以及上级下达的其他事项

工作地点

汉阳区极氪家(武汉龙阳大道店)售后服务中心

职位发布者

黄洁/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo武汉惠恒实业有限公司
一、企业简介武汉惠恒实业集团创始于1998年,是一家从事投资和运营汽车4S店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司。现有员工3000余人,集团总部位于武汉市汉阳区四新南路197号。集团代理的汽车品牌有:广汽本田、东风本田、广汽丰田、一汽丰田、东风日产、广汽传祺、上汽大众、捷豹路虎、宝马、上汽通用别克、雷克萨斯等。集团代理的摩托车品牌有:Honda DreamWing。各品牌4S店分别位于湖北省的武汉、黄冈、咸宁、仙桃、潜江、天门、恩施、襄阳、黄石、鄂州;江西省的南昌、抚州;云南省的昆明、大理、西双版纳、曲靖;山东省的烟台、威海、内蒙古呼和浩特等地区。集团旗下的实体企业有:武汉惠恒实业有限公司、斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司(与法国SMOM公司合资)、武汉新锐惠恒实业有限公司。二、企业理念以人为本务实敬业开拓创新共同发展三、企业愿景/口号至信至诚百年惠恒四、企业用人理念德才兼备以德为先五、旗下实体企业武汉惠恒实业有限公司武汉惠恒实业有限公司于2003年开始筹建,2006年建成投产。是东风本田、广汽本田、神龙公司、上汽通用公司的冲压件和焊接件供应商。武汉新锐惠恒实业有限公司武汉新锐惠恒实业有限公司一期厂房于2014年建成投产,建设面积3万平方米,设有冲压车间。焊接车间、涂装车间及配套污水处理站、仓储等,主要为合资品牌汽车主机厂提供冲压件和焊接件。斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司是由武汉惠恒实业有限公司和法国SMOM共同投资兴建的中法合资企业,2009年4月成立,2009年9月正式投产,专业致力于设计、制造和销售汽车零部件多工位模具和级进模具。
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