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客诉处理专员

7000-10000元
  • 杭州滨江区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

投诉客服证券/期货
【岗位职责】
1、负责接受客户问题反馈,了解问题详情及客户诉求,并予以登记;
2、对客户进行情绪安抚,维护公司声誉,将投诉影响控制到最低程度;
3、根据客户具体问题进行协调处理,且进行跟踪,直至客户问题解决。
4、跟进领导交办相关事宜。
【任职要求】
1、至少6个月以上相关销售、客服或投诉处理工作经验;
2、有耐心,善解人意,能够控制自己的情绪,有一定的情绪安抚能力;
3、有一定的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理紧急问题;
4、工作细致认真,有良好的服务意识,较强的责任心;
5、大专以上学历,【必须持有证券从业资格证】;
福利:绩效+年终奖+国家法定节假日正常+双休+团队经费+优秀员工补贴+五险一金
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工作地点

杭州市-滨江区-火炬大道581号二楼顶点财经(面向宝龙城)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

罗先生/培训负责人

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公司Logo杭州顶点财经网络传媒有限公司
杭州顶点财经网络传媒有限公司创立于 2007年,总部设于杭州,是一家以互联网信息服务、证券投资咨询为主要经营范围的高新技术企业。自1994年起,我们创始人就开始了金融市场初探,回首过去的20年,我们踌躇满志,展望未来,我们豪情满怀。公司从创立之初到现在,历经二十余年金融市场的遨游,形成了顶点“诚信担当、投资者第一、团队精神”的核心价值观,以及坚韧求实的行事作风。目前公司总部下设10个中心,7个事业部,现在职员工约1100人。未来,顶点财经的使命是:实现让二亿投资者智能交易。顶点财经通过智能交易化策略,将投资决策整个过程实现AI智能化,让投资的资产有效增值,让他们成为理性的投资交易者。
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