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奔驰服务顾问(J10182)

1.5-2.5万
  • 北京
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客诉处理汽车保养汽车维修咨询接待汽车4S店/经销商
岗位职责:
1、按照梅赛德斯奔驰售后服务标准流程,接待维修车辆,同时进行车辆检查
2、创建准施工单,检查客户历史记录,检查是否有相应配件,给客户报价
3、与车间调度保持沟通,跟进维修进度并将客户同意增项事宜及时反馈给车间
4、确定车辆清洁,车辆停放在显著位置,解释账单并结账,按时交车
4、维护客户,实现客户满意度最大化
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、2年以上同岗位工作经验,高端品牌优先考虑;
3、具有一定自驱力及抗压能力
4、良好的沟通能力、谈判能力和熟练驾驶技能;
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利、每年多次调薪
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工作地点

北京市海淀区西四环北路143号

职位发布者

熊瑶/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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