400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
电话客服投诉客服网络客服倒班制英语保险咨询服务
客服工作经验，接受排班，八小时工作制。
工作职责：
1. 负责通过电话、邮件等服务方式为团体及个人客户提供客户服务；2. 在符合公司业务流程的情况下，解决客户的各类服务需求，包括但不限于保单咨询/查询、理赔咨询、投诉受理及处理、增值服务等，准确记录客户服务需求并反馈至对应团队，完成服务闭环；
3. 结合实际业务需求，及时有效进行跨部门或跨业务沟通，协调资源高效解决客户服务问题；
4. 关注客户服务体验，倾听客户之声，识别系统、服务流程等方面不足，提出优化方案并推动解决；
5. 对于客户异常反馈或现场突发事件及时上报并协助处理。
任职要求：
1. 良好的沟通能力、学习能力和应变能力，并具有较强的服务意识，熟练使用办公软件；
2. 熟练掌握 Microsoft Office 软件使用。
1. 良好的沟通能力、学习能力和应变能力，并具有较强的服务意识，熟练使用办公软件；
2. 熟练掌握 Microsoft Office 软件使用。
工作地点
江汉区招商银行(武汉分行)
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职位发布者
吴女士/招聘顾问
三日内活跃立即沟通
深圳市汇合发展有限公司
深圳市汇合发展有限公司（简称“汇合公司”）前身是1992年12月成立的深圳市蛇口招银服务有限公司，注册资本为人民币1265万元。汇合公司总部位于深圳市南山区深圳湾科技生态园，是一家在改革创新氛围中稳健发展的综合型金融配套服务企业。20多年来，伴随着国内金融行业的蓬勃发展，汇合公司根植于深圳，着眼于全国，现已将业务范围拓展至全国近40个大中城市。目前业务已覆盖招商银行总行及下属30多家一级分行和20多家非招商银行的金融机构，累计为客户输送员工上万人（其中，不少已走上所在机构的领导岗位或成长为业务骨干），目前汇合公司在岗员工接近12000人。
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