职位描述
1、负责公司所生产的软硬件产品的售后服务、安装调试、维修等工作；
2、在线客服，通过微信，电信等通迅工具实时解决客户使用我公司生产产品的售前，售中，售后技术支持问题；
3、上门（广州以及周边区域或外地）及时解决公司产品的售前，售中，售后技术支持问题；
4、学习、测试公司新产品，提出品控测试方式方法改进建议；
5、产品说明文档的编制和维护；
6、定期对客户回访，确保客户满意度；
7、维护客户关系，提供电话技术支持服务；
8、定期将常见问题汇总、分析、向上反馈；
9、处理客诉问题、技术难题等；
10、配合上级处理其他的工作事宜。
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上售后服务工作经验；
2、熟练电脑、收银机安装、检测、维修等操作，有硬件售后经验优先；
3、有数据库基础经验；
4、有进销存、电子标签、收银机等上门实施或技术支持经验；
5、熟悉普通话（懂粤语、英文更佳）；
6、具备良好的沟通能力，表达能力顺畅，工作积极主动；
7、熟练使用办公软件，擅长excel；
8、具备良好的心态、服务意识、爱岗敬业、团队合作精神，学习力强；
9、能接受加班和压力下工作；
10、能出差。
11、熟悉英语，能熟练与外国客户进行语音&文字交流者优先，待遇可谈。
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
公司简介：广州市超赢信息科技有限公司（简称“超赢科技”）成立于2004年，总部位于广州，并在郑州、北京设有办事处，拥有自营工厂。作为国家级高新技术企业，超赢科技专注于为零售连锁企业提供互联网+转型升级的综合解决方案，助力企业实现数字化、智能化管理。核心业务：超赢科技的业务涵盖三大板块：软件技术开发：提供包括订货易B2B供应链平台、门店管理系统、订货系统、供应链系统、仓储物流系统、会员系统、码上付等全方位信息化解决方案。工贸一体：产品包括AI生鲜智能电子秤、一体机、双屏触摸屏收款机、自助收款机、电子价签等，年生产能力和研发实力稳居行业前列。支付一体化服务：覆盖移动支付、多场景支付、扫码支付、公众号支付、APP支付等，日均交易笔数达75万笔，日均交易额达2100万元，月均交易额突破10亿元。全球布局：超赢科技的产品远销澳大利亚、欧洲、南非、新西兰、加拿大、北美、东南亚等地区，全球客户超过20万家，成长最快的硬件厂商之一。在国内，公司拥有1000多家代理商和300多家授权服务中心，构建了强大的服务网络。公司实力：国家级高新技术企业，挂牌新三板。技术实力雄厚：拥有81项软件著作权、13项软件产品登记证书、71项注册商标、30项外观专利、5项实用新型专利和1项发明专利。权威认证：获得SRRC认证、3C认证、ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO27001等多项国际认证。行业标杆：公司编写的《收银软件应用》被列为国家认可的教科书。客户群体：超赢科技服务的客户涵盖政府机构及知名企业，包括广东省公安厅、中国烟草连锁、恒大集团、广州塔小蛮腰手信店、芙蓉兴盛（18000+门店）、特百惠专营店（3000+门店）、东莞合家欢便利店（2000+门店）、广州酒家、点都德、燕塘牛奶等。公司还曾为第十六届亚运会、深圳大学生运动会等大型活动提供荣誉服务。企业文化：超赢科技秉承“责任、服务、务实、感恩”的核心价值观，致力于为客户提供优质的产品和服务，推动零售行业的数字化转型。加入我们，您将享有：完善的福利保障：五险一金，外勤人员额外享有商业保险。法定假期、带薪年假、婚假、产假、丧假等有薪假期。定期体检、员工旅游、节日福利、结婚礼金、生日福利、不定期下午茶等。职业发展机会：提供新员工入职培训、老带新的培训方式。作为行业领先企业，超赢科技一直在不断的成长、业务模式也不断的增加。我们希望有更多的人加入公司，共同前行！简历可以发邮箱：hr@chaoying.com.cn
工商信息
