400-885-9898
职位描述
4S店汽车厂家汽车客诉处理
岗位内容：
1.跟随部门负责人学习各项业务流程，提升管理技能，承接和完成指派的各种任务；
1.跟随部门负责人学习各项业务流程，提升管理技能，承接和完成指派的各种任务；
2. 为售后服务人员提供支持，包括故障排查、处理和客户投诉解决方案。
2. 维护售后服务流程，确保按照标准流程进行，并持续优化服务品质。
3. 收集客户需求和反馈问题，积极沟通，及时解决并反馈。
任职要求：
1. 具备良好的服务意识和专业技能，技术基础扎实。
2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。
3. 积极主动、责任心强，具有较好的问题解决能力。
2. 维护售后服务流程，确保按照标准流程进行，并持续优化服务品质。
3. 收集客户需求和反馈问题，积极沟通，及时解决并反馈。
任职要求：
1. 具备良好的服务意识和专业技能，技术基础扎实。
2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。
3. 积极主动、责任心强，具有较好的问题解决能力。
4.本科以上学历,有CET4证书者优先
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工作地点
龙泉驿区成都鹏龙怡帆汽车销售服务有限公司
认证资质
营业执照信息
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中植一客
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职位发布者
蒋维娜/人事经理
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北京鹏龙行汽车贸易有限公司北京鹏龙行汽车贸易有限公司(简称“鹏龙行”)成立于2007年10月26日，是北汽集团旗下唯一的经销商集团，以品牌汽车销售服务为主营业务，鹏龙行以品牌汽车销售服务为主，近十年来汽车经销网络发展迅速，截止到2024年8月31日已运营汽车经销网点109家，品牌涵盖梅赛德斯-奔驰、极狐、北京汽车、北京现代等，遍及21个省、54个城市。在发展汽车经销业务的同时，也积极拓展二手车、配件销售等业务。经过十几年的发展，鹏龙行已成为中国汽车经销商集团TOP8，奔驰第三大战略伙伴。未来鹏龙行将进一步夯实客户服务体系，持续打造“有温度·高品质·可信赖”的鹏龙服务品牌，在十四五期间扎实打造核心竞争力，推进集团高质量发展。
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