售后前台主管

**-**元 查看薪资

薪资福利

提成方式 按利润提成
薪资补贴 绩效奖金、餐补
职位底薪 900元/月

职位描述

4S店汽车维修汽车保养汽车客诉处理
客户接待管理‌。
统筹进店客户的车辆接待、信息登记及系统录入,确保服务流程标准化;‌‌
监督客户分流引导及服务顾问分配,提升服务响应效率。‌‌
‌团队协调与培训‌。
负责服务顾问的日常督导、技能培训及绩效考核,优化服务质量;‌‌
协调前台、车间、备件部门的协作,保障维修进度与零件供应匹配。‌‌
‌流程优化与目标达成‌。
制定并优化售后服务流程,落实客户满意度指标及业绩目标;‌‌
审核维修工单、客户档案及数据报表,确保信息准确性和合规性。‌‌
‌投诉处理与满意度提升‌。
直接处理客户投诉与纠纷,制定改进方案以减少服务摩擦;‌‌
推动客户回访计划,分析服务反馈以提升长期满意度。‌‌

工作地点

工作地点
河北******************
位置图标

公司信息

石家庄天和汽车贸易有限公司

未融资 · 500-999人 · 新能源/燃油整车研发制造 已审核 已审核

16 个在招职位

公司介绍

河北天和汽车是我省汽车销售服务行业龙头企业之一,拥有20年行业服务经验,经营区域覆盖省会石家庄和邯郸市。经厂家授权,天和汽车运营包括凯迪拉克、沃尔沃、别克、雪佛兰、长安福特、北京现代、广汽传祺和新能源埃安、智己等品牌,20余家销售服务店。天和始终秉持“创造客户价值、超越客户期望”的服务理念,赢得了广泛的信誉口碑。有超过三十五万台悬挂“天和汽车”标牌的车辆往来穿梭,勾画着汽车生活的靓丽风景线。 公司现有职工1500余人,其中大专及大专以上学历占72%。经过多年的艰苦创业,规模逐步扩大,汽车销售数量逐年递增。在巩固销售的同时,积极完善售后服务,各品牌均具备四位一体功能,即整车销售、备件供应、维修保养、信息反馈。拥有先进的检测和维修设备。各4S店的增值服务有:(1)提供新车的试乘试驾;(2)免费代办上牌手续;(3)免费代办贷款购车手续;(4)24小时全天候救援服务;(5)“点名式”维修服务、提醒保养服务、预约服务;(6)二手车置换;(7)汽车租赁;(8)车辆出险协赔服务等。公司已连续多年被石家庄市工商局评为“重合同、守信用”,被银行评为“AAAA”级单位。 每周二、周四上午9:00—11:00为统一面试时间。如有意向应聘请携带个人简历按上述时间前来面试,一经录用,待遇从优,愿与公司共同发展,公司将会给您提供良好的发展空间和晋升平台。 提供福利待遇: 免费工作午餐、社保、年终奖、员工旅游、员工培训、节日福利、带薪年假、年度优秀员工家属游等。

工商信息

企业名称 石家庄天和汽车贸易有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 柳春安
经营状态 在营(开业)
成立时间 2000-03-08
注册资本 3800万元
查看全部信息
完善简历

认证资质

营业执照信息

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