更新于 1月4日

工单客服质检主管

7000-10000元
  • 合肥蜀山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

职位描述

投诉客服售后客服售前客服
招聘[爱心]
1、 【岗位职责】:
1、每周按照规定的量随机抽样监听人员电话
2、通过业务监控和指导的方式来提升客户代表的电话处理技巧,以确保优质的服务及服务的不断改善
3、主动定期制定分析改善计划,达到不断提高项目服务质量及团队销售业绩的目的
4、定期与客户方召开校准会议及递交质量分析报告,同时每月进行内部校准,确保打分标准的一致
5、与现场班组长保持良好的配合,能定期进行沟通并分享目前项目的质量及培训状况
6、每月组织Call sharing,就团队共性问题做指导
二、【录用条件】:
1、统招本科及以上学历;1年左右质检团队管理相关经验
2、具备2年呼叫中心工作经验,有良好的客户服务理念;
3、至少2年质检相关工作经验;
4、有一定的数据处理及分析能力,能熟练应用各种常用办公软件;
5、具备较强的分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力;
6、熟练掌握业务项目的产品、技术、流程等。
三、【薪资待遇】:
1、上班时间:早9晚6,周末双休,法定休;
2、购买五险一金;
3、基本工资+补助+绩效,薪资面谈。
四、【其他福利】:
1、带薪年假
2、工作满一年后享受年底福利体检

工作地点

合肥蜀山区安高广场联家超市旁100米维音信息科技3楼

职位发布者

张玉梅/人事经理

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公司Logo合肥维音信息技术有限公司
合肥维音信息技术有限公司于2014年08月22日成立。法定代表人王以培,公司经营范围包括:计算机软硬件开发、销售;计算机技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务;计算机系统集成;自营和代理各类商品及技术的进出口(国家法律法规限定或禁止的商品和技术除外);呼叫中心业务;接受银行委托,提供信用卡缴款通知专业服务等
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