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关爱专员(客诉)

1-1.3万
  • 北京石景山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车客诉处理
岗位职责:

1、负责店内客诉处理、客群维护等,提升满意度;
2、配合服务人员对客户讲解三包责任范围、基础权益介绍等保证厂家季标检核顺利通过;
3、负责用户档案日常更新、校正等工作,保证用户信息准确度;
4、负责用户关怀活动组织、用户预约确认、预约提醒,电话回访等工作,提升用户粘性:
5、负责客户回访、面访等工作,对定期保养用户的回厂提醒和邀约,分析数据并作出相应的计划及措施;
6、部门负责人交办的其他工作。
任职要求:

1、有同岗位工作经验;
2、具备良好的沟通技巧练团队管理经验;
3、服务意识强,沟通能力强;

4、高端4S店同岗位优先,直接处理过客诉相关经验。

职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、、节日福利
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工作地点

北京市-石景山区-古城街道北京国际贸易汽车园区F区20号

职位发布者

王女士/招聘主管

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo北京中益德诚科技有限公司公司标签
企业概述:北京中益德诚科技有限公司(简称“中益德诚”)创始于2013年,持续专注通讯服务领域,是北京市首批专业从事通讯行业的一家大型运营服务公司。中益德诚现顺势拓展华为、运营商、电渠、外呼、政企等业务条线,并在全国范围内开设山东、河北、天津、青海、山西等多家分公司。业务布局:中益德诚布局全场景智慧生活战略,聚焦智能终端、智慧出行、智能家居等未来感生活体验,通过华为终端产品、鸿蒙智行、鸿蒙智家、运营商、外呼、政企等业务链条的布局,制定并构建了极具行业前景的“管理体系标准”和“服务体系标准”,已沉淀上百万优质会员。作为华为的全线业务供销商,中益德诚成功跻身华为核心客户“金种子”荣誉身份;在运营商业务方面,中益德诚综合业务位居中国移动核心合作伙伴之列。同时,中益德诚也是北京市工商业联合会(由北京市统战部管理)会员企业、北京市服务包企业(由北京市发展和改革委员会管理)、北京四川企业商会副会长单位、湖北省楚商协会会员单位、中国建筑装饰协会副会长单位、全联房地产商会商业地产工作委员会会员单位。未来展望:以“做智慧生活的卓越连接者,以进取服务创造无限可能”为战略使命,中益德诚构筑政府、企业、消费者互利共赢的经济模式,未来我们将秉承产品力、服务力、体验力的品牌基因,全力构建B2C+020的立体化商业生态系统。
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