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续签客服专员

5000-9000元
  • 廊坊广阳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后客服电话客服全白班年龄20-35周岁电子商务咨询服务互联网
职位描述
公司为90、00后团队,氛围融洽,同事好相处 ,欢迎你的加入
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、解决顾客日常操作中遇到的问题,指导客户操作后台。
5、日常电话回访客户阿里店铺运营情况
6、负责平台网店的续费,提升续费率
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
8、不招异地客服,坐班制,不需要倒班
任职资格:
1、18-35周岁,中专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
福利待遇:公司缴纳保险,月休6天,法定节假日休息,不定期团建,前期有主管或者老员工一对一培训。
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工作地点

廊坊广阳区尚都金茂中心A座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李女士/人事主管

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河北三金网络科技有限公司专注为企事业单位提供领先的互联网信息服务包括网站建设、网站推广、400电话、阿里巴巴诚信通的销售和服务;自1999年5月11日成立以来,依靠自身的技术和设计优势,至今,已与上万家企事业单位建立了互联网应用服务合作关系。出色的技术能力、周到完善的后期服务保障体系,得到了业内外人士良好的口碑。公司注册了“sanjin”商标,“三剑客”商标,“百问”商标,推出品牌服务的理念,即公司所承接业务不论大小,均实施“精品化工程、品牌化服务”。三金网络科技坚持以客户第一、员工第二、社会第三、股东第四的经营理念,提供超出客户满意的服务。很多客户在与三金网络合作交流时,都体会到一种朋友似的关心,当你遇到问题时,三金网络科技会全力以赴的帮助你解决问题,我们会十分尊重客户的想法,即使是个外行人,也可以毫无顾虑地谈出你的想法,并且可以得到理解。这是寻找一个合作伙伴的关键,也是客户认可三金网络科技的缘由。三金网络科技的目标是帮助客户顺利搭乘互联网这辆快车,以合理的投入换取更专业的技术和服务,在激烈竞争的商海中尽情展示企业的实力,博得更大竞争优势,在享受信息科技最新成果的同时获得更大的经济收益。三金网络科技关注客户的成长,关注互联网对客户的影响和帮助,因为只有让客户在互联网的帮助下实现企业的发展和腾飞,才是我们生存的意义所在。三金网络科技自2007年4月15日起代理,阿里巴巴诚信通产品,河北保定廊坊张家口核心金牌分销渠道。咨询电话:15383262127李经理
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