400-885-9898
职位描述
汽车客诉处理4S店
工作职责：
1、对分配客户进行电话提醒，邀约客户到店保养，做好系统预约，并协助服务顾问做好客户分析；
2、对新车客户及售后回厂客户进行满意度回访；
3、客户档案整理及招揽报表数据分析，实时更新客户信息资料，协助售后经理制定招揽方案，提升售后回厂率
4、负责客户关怀和客户满意度提升工作。
任职要求：
1、35周岁及以下；
2、大专及以上学历，汽车相关专业优先；
3、2年及以上客服、电销等相关经验；
4、有4S店电话客服经验者优先；
5、踏实、有韧性、能吃苦耐劳，有责任心，较强的抗压能力。
1、对分配客户进行电话提醒，邀约客户到店保养，做好系统预约，并协助服务顾问做好客户分析；
2、对新车客户及售后回厂客户进行满意度回访；
3、客户档案整理及招揽报表数据分析，实时更新客户信息资料，协助售后经理制定招揽方案，提升售后回厂率
4、负责客户关怀和客户满意度提升工作。
任职要求：
1、35周岁及以下；
2、大专及以上学历，汽车相关专业优先；
3、2年及以上客服、电销等相关经验；
4、有4S店电话客服经验者优先；
5、踏实、有韧性、能吃苦耐劳，有责任心，较强的抗压能力。
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工作地点
大连市甘井子区华北路北市商贸街158号
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职位发布者
金维维/行政人事经理
昨日活跃立即沟通
大连天久汽车服务有限公司广汽丰田天巳华北路店于2006年开业，是东北地区首家通过广汽丰田资格认证的专业品牌4S店，并于2010年并入中升集团旗下。中升集团控股有限公司（以下简称中升集团），成立于1998年，是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。2010年港股上市，目前全国有400多家4S店及四万名员工，中升集团专注于经营认可度高、品牌形象好、成长性强的豪华及中高端汽车品牌，与奔驰、雷克萨斯、宝马、奥迪、丰田等领先的汽车厂家建立了紧密伙伴关系和互信关系，“一站式”4S经营模式，让中升集团形成新车、维保、个性化改装、精品定制、汽车美容、二手车、汽车保险、汽车金融等多元商业价值链，致力于为客户提供高品质的服务。
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