物业客服条线主管

1.团队管理:带领、督促团队完成日常工作，员工BI管理，提升团队业务水平;
2.核心指标:带领团队实现满意度目标、物业费收缴、举办社区文化活动，保持良好的客群关系，避免舆情，保证项目营收，实现增值服务营收指标;
3.阶段性及突发事项处理:跟进完成项目交付、集中装修期、搬家入住、设计遗留问题整改、品质巡检等阶段性工作，处理舆情及群诉;
4.外联创优:与开发公司、客关维保、物业科、社区街道、业委会等保持良好联系，积极配合十佳小区、红色物业、创优等文明创建活动;
任职要求:
1有大型物业公司工作经验为佳，五官端正，形象大方;以往工作经历稳定且业绩数据优异;
2本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业者优先;
3有5年及以上同岗位相关经验，有头部物业公司经验为佳;以往经历至少有50万方以上管理经验或有多个住宅项目管理经验;
4对客沟通、协调能力强，善于团队激励，拥有处理及解决复杂问题的能力:
5有一定商业宣传文案、视频编辑工作经验。
岗位福利: 朝九晚六，包吃，双休，节日礼金及物资等。