薪资福利
职位描述
1. 通过电话承接客户售后咨询、预约保养/维修、投诉反馈等需求，提供专业解答与服务指引。
2. 精准记录客户问题与车辆信息，及时流转至售后技术/服务部门跟进，确保问题闭环处理。
3. 定期回访客户，收集服务满意度反馈，协助优化售后流程与服务体验。
4. 维护客户信息档案，更新车辆保养周期等关键数据，提升客户粘性。
任职要求
1. 高中及以上学历，具备1年以上客服或汽车行业相关经验者优先。
2. 熟悉汽车基础构造、保养维修常识，能准确理解客户的车辆问题描述。
3. 具备优秀的电话沟通能力与服务意识，能快速安抚客户情绪、高效解决问题。
4. 熟练使用办公软件及客户管理系统，具备良好的信息记录与整理能力。
工作地点
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公司信息
公司介绍
一、集团简介波士集团自2003年进入汽车行业。目前集团业务遍及北京、三河、福州、厦门、天津等地区，旗下共拥有18家在营梅赛德斯—奔驰4S店,1家梅赛德斯—奔驰便捷服务中心，1家奔驰配件外销中心，1家北京现代4S店以及汽车租赁、改装业务、二手车业务等。集团致力于通过高品质、专业的管家式服务标准，来打造波士集团在汽车行业内自己的服务品牌。二、集团公司波士投资有限公司 地址：北京市朝阳区兴隆庄甲3号北京波士通达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：北京市朝阳区兴隆庄甲3号北京波士瑞达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：北京市朝阳区平房乡姚家园路78号北京波士诚达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：北京市通州区九棵树西路90号北京波士顺达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：北京通州区草寺475号2幢1层01北京波士畅达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：北京市房山区昊天大街广阳西路东口西南100米北京北京波士福达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：北京市石景山区古城大街北京国际贸易服务园区F区 26号北京波士山汽车销售服务有限公司（北京现代） 地址：北京市朝阳区兴隆庄甲3号北京波士跃达汽车销售服务有限公司（改装业务）地址：北京通州区草寺475号2幢2层01北京波士汽车租赁有限公司（主要出租北京现代、奔驰） 地址：北京市朝阳区兴隆庄甲3号 三河波士智达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：三河市李旗庄镇大定福村102国道南侧 河北波士燕达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：河北省邯郸市邯山区机场路91号-1福建波士骏达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：福建省福州市闽侯县南屿镇乌龙江南大道福建波士运达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：福建省福州市福清石竹街道清荣大道中段 福州波士隆达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：福建省福州市晋安区新店镇北三环路509号浮村厂房101-103厦门波士鑫达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：厦门市湖里区湖里大道联昌大厦厦门波士兴达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：厦门市思明区前浦路506-508号国金广场裙楼一层厦门波士安达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：厦门市翔安区民安大道2799号天津波士信达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：天津市西青区李七庄王兰庄村天津波士宏达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：天津市滨海新区第五大街57号天津波士盛达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：天津市东丽区新立街津塘公里407号 天津波士海达汽车销售服务有限公司（奔驰） 地址：天津市河西区大沽南路873号因集团规模的不断扩大，集团总部、下属4S店及在建4S店现需各位精英的加盟，共创波士更为辉煌的明天！ 我们期待着您的加入！凝心聚力 共赢未来！
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