客服主管

岗位职责：
1. 团队管理：负责客服团队（前台、专员等）的日常工作安排、培训与考核。
2. 客户服务：处理园区企业客户的咨询、报修、投诉等，确保高效解决，提升客户满意度。
3. 关系维护：定期拜访客户，组织社区活动，维护良好的客户关系。
4. 现场协调：协调处理园区日常事务，对接工程、安保等部门，保障服务品质。
5. 流程管理：负责客户入驻、装修、费用催缴等手续的办理与跟进。
任职要求：
1. 有3年以上写字楼或园区物业客服经验，至少1年团队管理经验。
2. 沟通能力强，抗压性好，能熟练处理客户投诉和突发事件。
3. 熟练使用办公软件，有良好的服务意识和团队领导力。
4. 责任心强，积极主动，形象气质佳。
5. 大专及以上学历，专业不限。