400-885-9898
职位描述
投诉客服VIP客服售后客服汽车、摩托车、电动车
【工作内容】
1、接听客户电话，回答关于摩托车/全地形车的咨询，处理订单、售后等问题。
2、解决客户投诉，比如退换货、维修纠纷，协调售后部门快速处理。
3、定期回访客户，收集反馈，帮公司改进产品和服务。
4、协助销售团队，提供客户数据支持，比如分析哪些车型更受欢迎。
5、管理客服团队日常工作，培训新人，提升服务效率。
1、接听客户电话，回答关于摩托车/全地形车的咨询，处理订单、售后等问题。
2、解决客户投诉，比如退换货、维修纠纷，协调售后部门快速处理。
3、定期回访客户，收集反馈，帮公司改进产品和服务。
4、协助销售团队，提供客户数据支持，比如分析哪些车型更受欢迎。
5、管理客服团队日常工作，培训新人，提升服务效率。
【用人要求】
1、大专及以上学历，1-2年电话或在线客服相关工作经验；
2、具备主动外呼及电话回访经验，能够在回访中有效解答用户疑问，并及时、准确记录疑难工单；
3、具有良好的服务意识、沟通表达能力及快速学习能力;
4、思路清晰，责任心强，能够多角度分析并解决用户问题；
5、有客户投诉处理经验或可接受夜班/通宵班次者优先；
6、打字要求45个/分钟。
2、具备主动外呼及电话回访经验，能够在回访中有效解答用户疑问，并及时、准确记录疑难工单；
3、具有良好的服务意识、沟通表达能力及快速学习能力;
4、思路清晰，责任心强，能够多角度分析并解决用户问题；
5、有客户投诉处理经验或可接受夜班/通宵班次者优先；
6、打字要求45个/分钟。
【薪酬福利】
面试定薪：有汽车类客服经验6000-7500，无汽车经验5000
入职交五险一金，法定三薪，节假日礼品
查看全部
工作地点
杭州临平区龙安
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 包头九原区
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
黄先生/人事经理
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