境外业务-客服交付管理

Keeta, the international subsidiary of Meituan—the global delivery giant—is on a mission to revolutionize food and consumer product delivery worldwide. With our core belief: "We help people eat better, live better," we're taking innovation to the global stage!
岗位职责
1.向供应商提供专业技能支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求；2.管理服务交付，对异地职场、跨供应商交付项目提供保障，按预期完成各项指标；3.在项目运营中，建立有效的反馈渠道，能及时发现问题，分析问题并推动问题改善；4.与其他支持部门协同，站点建设、设施管理、培训质检及人力资源等，确保项目得到全方位的支持。5.识别安全风险与隐患，有危机应对处理解决能力，减少客责舆情风险；6.践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升运营质量与效率.
岗位基本需求
1.5年以上呼叫中心管理经验或互联网行业同等岗位的从业经验；2.逻辑性强，能清楚的判断运营痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案；3.具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；精通报表制作和文档撰写；4.具备较强的沟通能力，能够协同整合内外部资源合作共赢，工作严谨踏实责任心强；5.愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作；6.粤语可做为工作语言；
具备以下者优先
1. 具有有海外教育、或国际化从业经验者优先;
岗位亮点
1.有机会参与到美团境外战略布局的蓝图中，探讨业务发展新方向；
2.与来自全球的精英一起，设计落地蓝图，并肩合作。