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物业客服主管/经理

6000-8000元·13薪
  • 湖州吴兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉处理能力物业费催收缴住宅项目物业管理
【工作内容】:
1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升业主满意度,完成项目收缴率指标;
2、带管网格,做好费用收缴及满意度提升工作;
3、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决,确保满足客户需求,提升业户对于物业公司的认同度;
4、负责与重点业户进行沟通,维护与业户之间的良好关系,保证树立公司良好的形象;
5、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;
6、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善,确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性。
【任职要求】:
1、大专及以上学历,年龄40周岁以内,条件优秀可放宽;
2、有小区物业物业管理工作经验及丰富的业主投诉处理经验;
3、电脑操作熟练,熟练掌握office办公软件;
4、同岗位2年以上工作经验,语言表达能力强,有一定组织协调能力,能够独立处理重要客户投诉。
【作息及待遇】:
每周单休,薪资范围:6-8k;社保类型:五险一金;有餐补

工作地点

湖州吴兴区富力城物业管理处

职位发布者

周伟伟/人事经理

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公司Logo广州天力物业发展有限公司杭州分公司
【富力地产集团】广州富力地产股份有限公司(以下简称“富力”,香港联合交易所上市编号:2777)成立于1994年,集房地产设计、开发、工程监理、销售、物业管理、房地产中介等业务为一体,拥有国家建设部颁发的一级开发资质、甲级设计资质、甲级工程监理资质、一级物业管理资质和一级房地产中介资质,是中国综合实力最强的房地产企业之一。富力地产作为多元化发展集团,业务板块除住宅及商业地产,还拓展至物业、酒店、物流、互联网、电商贸易、医疗、足球等领域。 2017年7月,富力宣布从万达集团收购77间酒店资产,加之运营中、在建及规划中的豪华酒店,富力拥有百家豪华酒店,成为全球最大的豪华酒店业主。【富力物业服务集团】富力物业服务集团隶属富力地产集团,物业服务集团在整合富力全国物业管理资源的基础上成立,总部位于广州富力中心。伴随着富力集团全国性开发战略布局,物业服务集团区域遍及广州、北京、上海、天津、重庆、成都、沈阳、西安、太原、福州、长沙、贵阳、海口等30多个中心经济发达城市,接管各类物业管理项目200多个。物业服务集团目前总在管建筑面积近1000万平方米,拥有超20,000名服务人员,为逾百万客户提供高品质的物业服务。富力物业服务集团在管物业形态多样,不仅包括高层住宅小区、别墅住宅小区,还涵盖了高端商务写字楼、旅游综合体、大型商业中心、城市综合体等,富力物业服务集团旗下的各物业管理公司已发展成为国内规模最大、兼具优质服务及品牌形象的物业服务领航企业之一,被誉为业内“黄埔军校”。【富力物业服务集团浙江公司】富力物业服务集团浙江公司,成立于2013年,管理杭州、宁波、湖州、温州、淳安等浙江区域内近30个案场项目,类型包括高层住宅小区、商业综合体。富力物业服务集团浙江公司通过不断改进管理方法和提高服务水平,以实现人、社会和自然的和谐发展为目的,把“以人为本”的服务理念融入公司的一切经营活动之中,秉承以客户满意为责任,以为业主保值增值为主要管理目标,着力推行“精细化”的服务管理,努力为业户建立一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境。公司为员工提供良好的发展空间、完善的培训体系及优厚的薪酬待遇。我们期待更多精英加盟。
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