电商客服专员

公司优势：我司易创达是一家工贸一体，工厂自营，无需新开发客源，客户资源公司分配，我司产品使用领域涉及大小家电、消费类电子、OA办公、日化、酒水、食品、药品、保健品、汽车润滑油类等诸多领域，
与美的Midea、格力GREE、飞利浦、华为、沃尔玛和中国平安等众多世界500强及行业龙头知名品牌保持战略合作
岗位职责：
1.负责店铺客户咨询，成交，售后服务等问题，与客户进行沟通和交流，了解客户需求，挖掘客户需求，解答客户的疑问；
2.负责跟进客户订单，包括订单确认、下生产/零售单、发货、退换货、处理客户投诉和售后服务等事宜，确保订单的及时处理和顺利完成；
3.负责维护客户关系，包括导流私域，建立客户档案，朋友圈营销，定期进行客户外出/网络回访和维护及解决客户问题等事宜，提高客户满意度和复购率；
4.根据自己的销售计划，制定销售目标，拆解目标，执行方案，管理过程，拿到自己理想的结果；
5.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专学历以上，1年以上客服或业务从业经验优先；
2. 优先有销售经验，熟悉淘宝/天猫平台规则人员；
3. 耐心细致，能适应早晚班轮岗，有抗压能力，需要负责处理客户的售前售中和售后工作,性格开朗大方。
公司福利：
1、薪资构成：底薪＋全勤奖+提成＋绩效奖金，年终奖。月薪不封顶，只要能拿到，公司鼓励大家拿高薪
2、享受国家法定假期；
3、节日福利：端午、中秋等传统节日公司发放礼品福利；
4、丰富的员工拓展活动：生日趴，不定期安排下午茶、部门聚餐活动，公司满一年老员工可享受集体旅游；
5、宽敞舒适的办公环境、小鲜肉、软妹纸、萌妹纸应有尽有，沟通交流无障碍；
6、其他福利：公司提供宿舍（四人间热水空调）扣300元，每人水电费高于50元水电平摊、午餐补贴、五险、全勤奖等。
7、晋升体系：初级销售业务-中级销售业务-资深销售业务-业务主管-业务经理（完善的晋升制度）
交通便利：
附近地铁站：凉帽山站D2出口步行15分钟
附近地铁站：上李朗统建楼/中盛科技园/恒特美科技园/吉华街道办
公司成立至今已有十七年，经过多年的沉淀和不断的创新，已经在标签个性化定制有了坚实的基础。丰富的客户资源，奖金多多，完善的晋升体制，有能力者居之，丰厚的年终奖（按年终考核发放），宽广的平台加上充足的资源，能看得到你的付出、你的成绩，敢想敢做，你就能一步步超越自己。