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新能源汽车客服主管
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1-3年
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工作环境好
氛围活跃
人际关系好
交通便利
团队执行强
职位描述
售前客服
投诉客服
电话客服
新能源汽车
工作职责:
1、负责统筹、协调、落实整个现场的运营与团队管理工作,确保全员能按照要求参与现场运营工作,保障运营平稳开展。
2、负责对质量、效能、人力等各模块的关键指标进行监控,对相关负责人员进行监督、培养和提升,确保顺利达成指标。
3、对项目组员工绩效考核方法、各岗位的认证与管理办法、现场管理制度、运营保障措施等进行不断完善和补充,形成系统化的项目管理材料。
岗位要求:
1、大专或以上学历,具有2年以上客服中心主管管理经验;
2、有良好的领导、表达、协调、沟通、组织和文书写作能力;
3、具备较强的数据统计能力和分析能力;
4、熟悉呼叫中心外包项目的日常运营管理;
5、熟练使用PPT,能根据上级的要求,主动开展业务分析,联动各职能模块完成PPT内容。
工作地点:广州市番禺区石楼镇龙瀛路36号广汽埃安新能源汽车
工作地点
广州番禺区广汽埃安新能源汽车股份有限公司
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