客诉专员

**-**元 查看薪资
  • 徐州 贾汪区
  • 3-5年
  • 高中
  • 招1人

薪资福利

社保类型 五险
薪资补贴 餐补、全勤奖

职位描述

电话客服全白班新能源/燃油车零部件
岗位职责:
1、接听市场经销商与400用户热线的咨询、投诉;
2、每日市场经销商反馈的车辆问题先收集车辆号及相关资料反馈质量、技术等相关部门;
3、每日市场收集的客诉问题进行登记并存档;
4、输出索赔单据跟踪处理并将处理结果告知经销商;
5、批量问题预警,跟进处理进度,索赔费用对账;
6、做好各种原始单证的保管、归档工作;
7、接到市场突发事件时第一时间联系经销商协调处理并上报公司;
8、代表公司协助经销商处理将损失降到最小,消除负面影响;
9、客户满意度调查的策划与实施;
10、市场售后服务技师需求协调质量、技术提供支持。
任职要求:
通用技能:熟练电脑操作、熟知车辆型号、配置、各车系基本维修知识
专业技能:熟悉客诉处理流程、及相关管理制度、相关岗位三年以上工作经验,具备良好沟通能力
通用知识:有责任心,组织协调能力、思路清晰、基本的处理判断能力
专业知识:熟知岗位的工作流程、车辆配件的质保周期

工作地点

工作地点
徐州****************
位置图标

公司信息

金彭集团

不需要融资 · 1000-9999人 · 新能源/燃油整车研发制造、新能源/燃油整车研发制造、摩托车/电动自行车 已审核 已审核

216 个在招职位

公司介绍

江苏金彭集团有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化大型电动车企业,公司成立于2004年,总部位于江苏省徐州市,在江苏、河北、河南、四川、湖北、天津6个省市建有11大生产基地,全国厂区占地面积4000余亩,年产能300万辆。 公司主要生产适用于人们交通骑乘、运输载物、休闲娱乐等功能的新能源汽车、电动三轮车、电动两轮车、快递专用车、摩托三轮车、电动叉车、移动店车、电动扫地机等产品,能充分满足不同消费群体的各种需求,拥有专利400多项,是江苏省高新技术企业,拥有经江苏省正式认证挂牌的省级技研中心和检测中心;金彭秉着客户至上的使命,引进汽车工艺,联合上下游优质供应商、经销商,打造超越顾客期望的产品和服务。 公司旗下的“金彭”品牌电动车,销售网络遍布全国30多个省、市、自治区,并出口美国、德国、印度、印度尼西亚、菲律宾、巴基斯坦、南非等多个国家和地区,全球销售网点超过2万家,用户超过1000万。 展望未来,公司将继续秉承“超越顾客期望,成就员工幸福,赢得社会尊敬”的企业使命,坚持创新创业,为全球消费者提供高品质的电动车精品,致力于成为最值得信赖的绿色交通工具制造商。 企业使命:超越顾客期望,成就员工幸福,赢得社会尊重 企业愿景:成为全球轻型绿色交通工具领导者 企业价值观:客户至上 开放创新 务实担当 协作共赢

工商信息

企业名称 江苏金彭集团有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 鹿守光
经营状态 在营(开业)
成立时间 2009-07-20
注册资本 10101.01万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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