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客服经理(倒班制)

5000-7000元·13薪
  • 广州天河区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

通信/网络设备运营商/增值服务云计算/大数据
岗位职责:
1.7*24小时通过QQ/微信/钉钉/邮箱/电话等受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作,跟进客户的售后服务
2.负责客户的上架、下架,设备迁移等内部派工单的发起、跟踪、交付等工作以及进出机房的申请工作
3.为客户及时准确地发送重要通知,负责客户关系维护,维系客户满意度,为销售提供有力保障
4.客户资料的整理和存档,数据的整理和分析
5.负责客户网络产品的售后服务监控以及跟踪
6.领导安排的其他工作
任职资格:
1.大专及以上学历,计算机专业优先
2.具备较强的客户服务意识、学习能力、抗压能力、执行力、语言表达能力、沟通协调能力,较为活泼开朗
3.可以接受值夜班,能适应倒班工作
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工作地点

天河区广州平安财富大厦

职位发布者

梁女士/HRBP经理

立即沟通
公司Logo广东云下汇金科技有限公司
一、公司简介广东云下汇金科技有限公司(简称:云下科技),是涵盖新基建基础设施、高性能算力服务及高安全算网融合服务等全栈式解决方案提供商,凭借专业、先进、普惠、优质的服务及全流程运营能力为客户提供高品质“一站式”数字化服务。云下科技已在全球建设和运营30余座大型数据中心(智能算力中心),累计投资超过140亿,已荣获国家高新技术企业、国家新型数据中心、国家专精特新小巨人企业、广东省工程技术研究中心、中国新生产力学会潜力独角兽、广州“未来独角兽”等荣誉。云下科技公司核心技术团队均具备行业15年以上的从业经验,80%来自华为、三大运营商等业内知名公司的行业专家,包括战略性新兴产业人才、国家绿色数据中心专家组委员、BAT大型定制数据中心技术专家、广东省网络安全等级保护专家等。二、相关福利政策 1、工作时间:5*7.5小时工作制,周末双休(运维岗位除外)。 2、薪资待遇:有竞争力薪资水平,基本工资+补贴+年度调薪+季度奖金+年终奖+奋斗之星奖+优秀员工奖等等。 3、基本保障:入职即购买六险一金,包含养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、补充性商业医疗保险和住房公积金。 4、员工福利:节日礼品卡+年度体检+生日礼物+工会福利+带薪年假+团建活动经费+春节红包等等。 5、员工活动:部门团建聚餐、员工旅游、季度生日会、机房慰问、节日晚会、体育运动等。 6、员工发展:严格的试用期管理制度、传帮带辅导员培养、定期的岗位技能培训和职业化培训,完善的晋升通道,为员工发展保驾护航。三、联系方式:人力资源部:zhaopin@idcloudbase.com
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