高级售后工程师（主管级·冲换电方向）

岗位职责
1. 全面负责区域内充换电设备的现场安装部署、调试校准、故障抢修及全周期技术支持工作，统筹项目进度，保障项目按期验收、设备稳定高效运行。
2. 统筹区域客户关系维护，牵头处理客户投诉、现场技术问题，制定标准化解决方案，持续提升客户满意度与区域服务质量。
3. 负责区域现场质量管控，对质量异常、不合格项进行判定、上报、全程跟踪闭环管理，推动问题根源改善与流程优化。
4. 面向区域客户提供设备操作、日常运维、安全规范等现场培训与一对一技术指导，强化客户使用与运维能力。
5. 负责区域测试仪器、专用工具的日常点检、保养维护及台账记录管理，保障工具设备完好可用。
6. 统筹区域安装进度、故障处理、客户服务等核心数据，定期汇总形成管理报表，跟踪问题整改与绩效闭环。
7. 严格落实区域安全作业规范，执行安全操作流程，具备现场应急处置与安全管理能力，杜绝安全事故。
8. 负责区域团队工作分配、任务调度与日常管理，合理规划外勤路线与作业计划，保障区域服务高效落地。
任职要求
1.持有C1及以上驾照、低压电工证，可独立完成区域外勤作业与客户对接。
2. 大专及以上学历，机械、电气、新能源、自动化等相关专业；技术与管理能力优秀者可适当放宽学历要求。
3. 2年及以上区域充换电/新能源设备售后技术、项目交付或团队管理经验，具备独立带队、统筹区域项目、安排区域工作的能力。
4. 精通充换电设备工作原理，可快速诊断、高效排除各类设备故障，具备扎实的现场技术解决能力。
5. 熟练使用Excel完成区域数据统计、报表编制、问题追踪与进度管理工作。
6. 责任心强，抗压能力优秀，具备良好的区域客户沟通、团队管理、统筹协调能力，能接受长期出差及户外四季作业。
7. 拥有新能源充换电设备调试、运维、区域项目交付、客户关系管理经验者优先录用。