双休月入7K移动客服+五险

一、岗位内容：
1、负责全省 10086 投诉工单处理：承接前台生成的客户投诉工单，对工单记录的事项进行全面梳理与二次回访跟进。
2、针对性解决客户问题：精准处理用户反馈的各类诉求，包括套餐资费争议、扣费异常、信号故障、业务办理失误、客服态度投诉等。
3、严格遵循工单业务流程：查证客户信息准确性，通过外呼与客户高效沟通，制定解决方案并推动落实，确保客户问题 100% 得到妥善处理，提升客户满意度。
二：任职要求：
1、年龄 18-35 周岁，大专及以上学历，普通话标准流利，沟通表达能力强2、具备良好的服务意识和耐心，能冷静处理客户投诉，抗压能力较好
3、熟悉基本电脑操作，能快速上手工单处理系统
4、有客服相关工作经验者优先，无经验者可提供专业岗前培训
三、福利薪酬：
1、基础工资 + 绩效奖金 + 全勤奖，综合月薪6000＋，多劳多得，上不封顶
3000底薪+2000（包含考核指标，处理量，好评等等还有2个指标）+额外完成奖金
2、月休8天！！缴纳五险，定期团建，完善的晋升体系，可从工单专席晋升为组长、主管，提供横向转岗机会。
工作时间：
排班制9：00-18:00，11:00-20:00