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客服主任/经理

1.5-2.5万
  • 杭州上城区
  • 四季青
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服VIP客服医院美发/美容/保健咨询服务
岗位职责:
1、根据公司的运营销售计划,制定客服组年、月度不同周期计划,并贯彻执行。
2、深入挖掘眼科中心的服务方向,合理调整话术,督促客服员工不断提升客服服务意识与待客技能,指导并督促客服达成各项数据指标、有效制定提升DSR策略。
2、完善部门各项规章制度、提升员工满意度、建立人才培养体系,降低员工流失率。
3、定期收集整理客户反馈问题并认真总结分析,了解客户需求,指导本部门业务培训。
4、总结和汇报部门工作完成情况,在公司指导及其他部门的合作下达成公司战略结果。
5、上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,5年以上客服工作经验,3年以上客服管理经验,有医疗背景的优先。
2、较强的团队管理能力,能带领团队完成业绩目标。
3、有良好的团队协作、沟通和分析能力,做事积极主动,有强烈的责任心,有敬业精神,踏实肯干, 细致认真。
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工作地点

上城区杭州太学眼科(2号线庆春广场地铁口)

职位发布者

陈娴/招聘

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公司Logo太学医疗投资管理(浙江)有限公司
台湾太学眼科集团成立于1992年,总部位于台北,2004年成为上市公司。集团拥有41家高端眼科连锁中心,其中台湾28家、大陆13家,超过一千名高素质员工。集团于2017年在大陆发展眼科连锁业务,大陆总部设在杭州,目前在杭州、上海、苏州、宁波、金华等地已开设13家眼科中心,未来将持续耕耘长江三角洲区域,发展超过30家眼科连锁中心。
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