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国际物流客服主管(管理岗)

8000-10000元·13薪
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招2人

职位描述

线上客服国际物流客服主管货代客服主管货运/物流/仓储
岗位职责:
1、熟练FBA美国专线海运、欧洲海运优先。负责部门港前和港后的客户需求对接、问题咨询、运输跟进和处理。
2、负责客服部门的服务管控,公司客服服务质量提升、流程SOP优化,对客服下属进行考核、培训、管理、对物流系统对接、优化提升客服服务等。
3、对于FBA海运、海派、一件代发、海外仓跨境物流客户问题、异常处理、具有丰富的海运FBA客服处理经验。
任职资格:
1、熟练FBA美国、欧洲专线、墨西哥海运优先,需有一年以上管理经验。
2、有灵活管理思路、绩效面谈等经验。
3、责任心强,注重细节,具备优秀的沟通技巧与客户服务意识。
4、能够在团队中发挥积极作用,与团队成员协作顺畅。
工作时间:上午9:00-下午18:00,午休1.5小时,5.5天工作制。
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工作地点

深圳市龙华区吉华路利金城科技工业园8楼806

职位发布者

罗女士/招聘专员

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公司Logo深圳市通途国际供应链服务有限公司
深圳市通途国际供应链服务有限公司(通途国际)创立于2015年,总部位于深圳;深圳、广州设有分公司;中山、江门、香港、美国、英国、越南均设有办事处。主要经营快递、海运、空运、仓储、拖车、报关、保险等国际物流业务,是国家商务部批准成立的一级国际货运代理企业。公司秉承“用心铸造体验”的服务理念,自主创新开发美国、欧洲、越南海外仓等多种综合联运运输方式。自主研发领先行业的电子操作系统,以及先进的互联网服务平台,实时进行客户服务和货物动态跟踪。公司以客户为本、团结拼搏、诚信共赢为核心价值观;以为全球贸易提供可靠又轻松的物流服务为使命;不断拓展全球网络,成为世界贸易首选物流服务品牌。
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